Afin de cerner l’évolution des pratiques professionnelles des assistantes sociales ainsi que les caractéristiques de la demande des entreprises et organismes adhérents, une étude a été réalisée en interne.

L’étude a confirmé la diversité des contextes et des problématiques « Ressources humaines » des organismes adhérents mais aussi les différentes facettes de leur perception du service social du travail.

Si les organismes adhérents ont en commun d’être des sociétés en « mouvement » - concurrence accrue, changements d’organisation, adaptation des personnels…-, répondre à leurs attentes spécifiques s’avère essentiel.

Respectant ce contexte particulier, le SERVICE SOCIAL est perçu comme :

* CAPTEUR des évolutions et du climat social, jouant un rôle essentiel de relais entre les services RH, les autres services de l’entreprise et les salariés ;
* ACTEUR de VEILLE SOCIALE puisqu’il a un rôle « d’alerte » mais surtout de médiation ;
* ACTEUR du RESEAU INTERNE à L’ENTREPRISE occupant une place originale de façon active sur les sphères interne et externe ;
* ASSOCIE dans les REFLEXIONS STRATEGIQUES notamment dans toutes les questions relatives à l’employabilité des salariés, réel problème pour les DRH - inaptitude, reclassements internes, accompagnement lors des changements, formations…

Si les changements professionnels individuels sont considérés comme relevant du ressort exclusif de l’entreprise, le SERVICE SOCIAL joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des changements professionnels collectifs par un travail de diagnostic et l’apport d’une expertise sociale en amont - repérage des freins potentiels…

Sa Proximité et sa réactivité sont appréciées.

La création de « fiches-produits » sur les thèmes suivants :
* Comportements addictifs,
* Médiation sur situation individuelle difficile,
* Accompagnement des changements professionnels collectifs,
* Veille sociale
a été réalisée en associant les attentes des entreprises et les composantes de la fonction d’Assistante Sociale du travail.

Un travail complémentaire est prévu autour de ces quelques aspects :
ccentralisation des informations * Partage des informations,
* Responsabilité sociale de l’entreprise et responsabilité du service social,
* Amélioration de la relation « Adhèrent /Service Social »,
* Travail sur les missions et les « fiches – produits ».

La participation active des acteurs concernés - Assistantes Sociales du Service et Directeurs des Ressources Humaines - a permis des échanges particulièrement riches et intéressants.

Ces échanges confirment que le SERVICE SOCIAL doit rester un
LABORATOIRE PERMANENT D’IDEES.